Όροι Χρήσης – Πολιτικές Προστασίας

1. Όροι Χρήσης & Συναλλαγών

1.1 Αποδοχή Όρων

Με την πρόσβαση και χρήση του niaou.shop («Ιστότοπος») αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά.

1.2 Ηλικιακό Όριο

Ο ιστότοπος απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες 18+. Με την ολοκλήρωση αγοράς δηλώνετε ότι είστε 18 ετών και άνω.

1.3 Προϊόντα & Περιγραφές

Καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για ακριβείς περιγραφές/φωτογραφίες. Μικρές αποκλίσεις χρώματος/συσκευασίας μπορεί να υπάρξουν χωρίς να επηρεάζεται η λειτουργικότητα.

1.4 Τιμές, ΦΠΑ & Μειώσεις Τιμής

• Οι τιμές εμφανίζονται σε € και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
• Σε ανακοινώσεις μειώσεων τιμής, εμφανίζεται και η προηγούμενη τιμή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
• Οι τιμές μπορούν να επικαιροποιούνται έως τη σύναψη της σύμβασης (επιβεβαίωση παραγγελίας/τιμολόγηση).

1.5 Διαδικασία Παραγγελίας

1. Επιλογή προϊόντων & προσθήκη στο καλάθι.
2. Checkout: στοιχεία πελάτη/αποστολής, επιλογή πληρωμής & αποδοχή όρων.
3. Η σύμβαση συνάπτεται με την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας ή/και την τιμολόγηση.

1.6 Εκπλήρωση & Παράδοση

Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσω του δικτύου μας και συνεργαζόμενων κέντρων αποθήκευσης/διανομής εντός ΕΕ. Αναλόγως διαθεσιμότητας, τα προϊόντα ενδέχεται να αποσταλούν σε ξεχωριστά δέματα χωρίς πρόσθετη χρέωση.

1.7 Περιορισμός Ευθύνης

Ο Ιστότοπος δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες που δεν οφείλονται σε δόλο ή βαρεία αμέλεια.

1.8 Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στη Γραμμή Καταναλωτή 1520. Ισχύει το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια είναι τα Δικαστήρια , εκτός αν ορίζεται άλλως από αναγκαστικό δίκαιο.

2. Πολιτική Απορρήτου (GDPR)

2.1 Υπεύθυνος Επεξεργασίας

ΚΑΡΑΓΚΟΥΝΗΣ-ΦΥΣΕΚΗΣ ΙΚΕ, έδρα: ΠΑΡΝΗΘΟΣ 40|ΤΚ54453|ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΑΦΜ: [802357164], ΔΟΥ: [ΚΑΛΑΜΑΡΙΑΣ], ΓΕΜΗ: [174933604000]. Επικοινωνία: INFO@NIAOU.SHOP, Τηλ.: [6970526803].

2.2 Δεδομένα που Συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας & αποστολής (όνομα, διεύθυνση, πόλη, ΤΚ, χώρα, email, τηλέφωνο).
• Στοιχεία παραγγελίας & τιμολόγησης (προϊόντα, ποσά, ΑΦΜ για τιμολόγιο).
• Δεδομένα πληρωμών μέσω παρόχου (tokenized – δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας).
• Τεχνικά δεδομένα/analytics (IP, cookies, device/browser).

2.3 Σκοποί & Νομικές Βάσεις

• Εκτέλεση σύμβασης: επεξεργασία παραγγελίας, αποστολή, εξυπηρέτηση.
• Νομική υποχρέωση: τιμολόγηση, φορολογική συμμόρφωση, λογιστικά αρχεία.
• Έννομο συμφέρον: ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη απάτης.
• Συναίνεση: newsletter/προωθητική επικοινωνία, μη απαραίτητα cookies.

2.4 Παραλήπτες Δεδομένων

• Πάροχοι πληρωμών για την εκτέλεση ασφαλών συναλλαγών.
• Συνεργαζόμενα κέντρα αποθήκευσης/διανομής εντός ΕΕ για την εκπλήρωση παραγγελιών.
• Εταιρείες courier για παράδοση και ενημέρωση αποστολής.
• Πάροχοι φιλοξενίας/ασφάλειας/IT υποστήριξης.
• Λογιστικές/νομικές υπηρεσίες όπου απαιτείται από τον νόμο.

2.5 Διατήρηση

• Φορολογικά/λογιστικά δεδομένα: σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες.
• Στοιχεία λογαριασμού/παραγγελιών: για όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός + εύλογο διάστημα.
• Newsletter: έως την ανάκληση της συναίνεσης (unsubscribe).

2.6 Δικαιώματα Υποκειμένων

Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση, ανάκληση συναίνεσης. Αίτημα στο info@niaou.shop. Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ.

2.7 Ασφάλεια

Κρυπτογράφηση (TLS/SSL), ελεγχόμενη πρόσβαση και πολιτικές ελαχιστοποίησης/ψευδωνυμοποίησης όπου εφικτό.

2.8 Ηλικιακοί Περιορισμοί

Υπηρεσίες/προϊόντα μόνο για ενήλικες 18+. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

2.9 Cookies

Δείτε την Πολιτική Cookies για διαχείριση προτιμήσεων.

3. Πολιτική Cookies

3.1 Τι είναι τα Cookies

Μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον browser σας και επιτρέπουν βασικές λειτουργίες, ανάλυση και (με συναίνεση) προσωποποίηση.

3.2 Κατηγορίες Cookies

• Απαραίτητα: βασική λειτουργία ιστότοπου (καλάθι, checkout, login).
• Λειτουργικά: προτιμήσεις χρήστη (γλώσσα κ.λπ.).
• Στατιστικά: μέτρηση επισκεψιμότητας με ανωνυμοποίηση IP.
• Διαφήμισης: remarketing/προσωποποίηση – μόνο με ρητή συναίνεση.

3.3 Συναίνεση & Διαχείριση

Κατά την πρώτη επίσκεψη εμφανίζεται επιλογή Αποδοχή, Απόρριψη και Ρυθμίσεις. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε επιλογές μέσω του συνδέσμου Ρυθμίσεις Cookies στο banner.

3.4 Διάρκεια & Τρίτοι

Η διάρκεια κάθε cookie και ο τρίτος πάροχος εμφανίζονται στην εκάστοτε ενημέρωση του μηχανισμού συναίνεσης.

3.5 Απενεργοποίηση

Μπορείτε από τον browser να διαγράψετε/μπλοκάρετε cookies. Η απόρριψη μη απαραίτητων cookies δεν επηρεάζει τη βασική λειτουργία.

4. Αποστολές & Παραδόσεις

4.1 Χρόνοι & Περιοχές

Εντός Ελλάδας: 1–5 εργάσιμες ημέρες (νησιά/απομακρυσμένες έως 7).

Αποστολές με: [DHL/UPS/ACS/ELTA Courier/κλπ]. Παρέχεται tracking όπου διαθέσιμο.

4.2 Κόστη Μεταφορικών

• Βασικό κόστος: 5€ .
• Διακριτική Συσκευασία-Όλες οι αποστολές εκτελούνται σε ουδέτερη, διακριτική συσκευασία χωρίς αναφορά στο περιεχόμενο.

4.3 Καθυστέρηση/Μη Παραλαβή

Σε ανωτέρα βία (καιρικά, απεργίες κ.λπ.) ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις. Παρακαλούμε ελέγχετε το tracking και επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη.

5. Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

5.1 Υπαναχώρηση 14 Ημερών

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολογία. Για άσκηση δικαιώματος, στείλτε email στο info@niaou.shop με θέμα «Υπαναχώρηση» και τον αριθμό παραγγελίας.

5.2 Εξαιρέσεις για Λόγους Υγιεινής

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας/υγιεινής, όπως ενδεικτικά: sex toys, λιπαντικά/καλλυντικά, εσώρουχα/στολές, αντικείμενα οικείας χρήσης.

5.3 Προϋποθέσεις

• Το προϊόν σε άθικτη κατάσταση και αρχική συσκευασία (όπου απαιτείται).
• Απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.
• Αποστολή εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση υπαναχώρησης.

5.4 Έξοδα & Επιστροφή Χρημάτων

• Έξοδα επιστροφής: επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός ελαττωματικού/λάθους αποστολής.
• Επιστροφή αξίας προϊόντος και βασικών μεταφορικών της αρχικής αποστολής, εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (όπου εφικτό). Μπορεί να καθυστερήσει έως την παραλαβή ή προσκόμιση απόδειξης αποστολής των προϊόντων.

5.5 Ελαττωματικό ή Λάθος Προϊόν

Επικοινωνήστε άμεσα με φωτογραφίες/στοιχεία παραγγελίας για αντικατάσταση ή διόρθωση χωρίς πρόσθετη χρέωση.

5.6 Τυποποιημένο Έντυπο Υπαναχώρησης

Κατεβάστε/συμπληρώστε το έντυπο υπαναχώρησης και αποστείλετε στο info@niaou.shop.

6. Πληρωμές & Ασφάλεια Συναλλαγών

6.1 Τρόποι Πληρωμής

• Πληρωμή με  χρεωστική/πιστωτική κάρτα /IRIS
  
  

  Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

  Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών Viva Wallet Smart Checkout .

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

  Για να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, απλά πατήστε “Πληρωμή Μέσω Τράπεζας” στον τρόπο πληρωμής στο check-out. Θα σας εμφανιστεί ο λογαριασμός τραπέζης για να μπορέσετε να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μετά το πέρας της κατάθεσής σας, στείλτε μας το αποδεικτικό, μ’ ένα mail στο info@niaou.shop

   ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHABANK:  GR2301407050705002002027097

  ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ:  ΚΑΡΑΓΚΟΥΝΗΣ – ΦΥΣΕΚΗΣ Ι.Κ.Ε.

  ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK: GR4502602520000120201355062

  ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΚΑΡΑΓΚΟΥΝΗΣ – ΦΥΣΕΚΗΣ Ι.Κ.Ε.
  

  ΤΡΑΠΕΖΑ VIVA PAYMENTS: GR3770100000000812559399523

  ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΚΑΡΑΓΚΟΥΝΗΣ – ΦΥΣΕΚΗΣ Ι.Κ.Ε.

6.2 Ασφάλεια

• Κρυπτογράφηση TLS και έλεγχοι ασφαλείας.
• Υποστήριξη 3-D Secure 2 (ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη).
• Δεν αποθηκεύονται στοιχεία κάρτας στους διακομιστές μας.

6.3 Τιμολόγηση – Ακυρώσεις

Εκδίδεται απόδειξη/τιμολόγιο (με ΑΦΜ όπου ζητηθεί). Σε ακύρωση/επιστροφή, η πίστωση γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής όπου εφικτό.

7. Στοιχεία Επικοινωνίας & Εταιρείας

ΚΑΡΑΓΚΟΥΝΗΣ-ΦΥΣΕΚΗΣ ΙΚΕ [niaou.shop]

Έδρα: Πάρνηθος 40 Θεσσαλονίκη ΤΚ: 54453

ΑΦΜ: [802357164] – ΔΟΥ: ΚΑΛΑΜΑΡΙΑΣ – ΓΕΜΗ: [174933604000]

Email: info@niaou.shop – Τηλ.: [6970526803]

Ωράριο εξυπηρέτησης: [Δευ–Παρ 09:00–17:00]